Termeni si conditii

  1. Bine ați venit pe buticbrasov.ro

S.C. GERA IMPEX SRL, cu sediul social in (localitatea) Brasov, Str. General Dumitrache,nr. 18,bl. 259,sc. A,ap. 8, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J08/1965/1991 cod unic de inregistrare nr. RO 1113377, este o societate înființată conform legislației române.

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale acestui website prezentate mai jos. Accesul si/sau vizitarea acestui website de către Dumneavoastră se supune Termenilor și Condițiilor de utilizare, implică acceptul explicit al Dumneavoastră cu privire la aceștia și reprezintă întreaga înțelegere (contractul) dintre părți.

Prin accesarea website-ului sau a oricăror pagini din acesta, utilizatorul acceptă Termenii și Condițiile de utilizare din versiunea curentă. Dacă utilizatorul nu este de acord cu vreun termen sau cu Termenii și Condițiile de utilizare, folosirea și/sau accesul la acest website trebuie întreruptă de către utilizator.

S.C. GERA IMPEX SRL în calitate de proprietar și administrator al website-ului buticbrasov.ro, își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui website, Politica de confidențialitate, Politica cookies, precum și Termenii și Condițiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă.

De aceea, vă rugăm să vizitați periodic aceasta secțiune pentru a verifica Termenii și Condițiile de utilizare agreate.

buticbrasov.ro își rezervă dreptul de a înceta sau de a restricționa operarea acestui website și nu are nicio responsabilitate pentru disponibilitatea permanentă neîntreruptă sau neafectată a acestui website și a conținutului său.

Prin utilizarea website-ului, declarați că sunteți de acord cu colectarea, stocarea, utilizarea și distribuirea datelor dumneavoastră astfel cum sunt descrise în Termenii și Condițiile de utilizare de mai jos.

În cazul în care NU sunteti de acord cu prezenta, vă rugăm să NU utilizați website-ul în niciun fel.

  1. Aplicabilitate

Termenii și Condițiile de utilizare prezentate sunt valabile și se aplică pentru toate paginile website-ului din domeniul butic-brasov.roși pentru care S.C. GERA IMPEX SRL are calitatea de autor, proprietar și administrator.

  1. Drepturi de autor

S.C. GERA IMPEX SRL este proprietarul website-ului și beneficiază de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislației române și internaționale.

Conținutul acestui website, reprezentând dar nelimitat la text, imagini, grafice, design-uri, clipuri audio/video, mărci înregistrate sunt proprietatea S.C. GERA IMPEX SRL.

Folosirea fără acordul scris al S.C. GERA IMPEX SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

  1. Scopul folosirii

Conținutul și informațiile website-ului se adresează utilizatorilor personali, și nu profesioniștilor.

Conținutul website-ului nu poate fi descărcat, copiat, procesat, modificat sau distribuit în scopuri comerciale, cu excepția acelor secțiuni oferite special pentru descărcare și definite explicit pentru acest scop. Utilizatorii pot imprima părți ale website-ului pentru utilizare în scop personal și ne-comercial.

Este interzis să folosiți website-ul pentru a afișa sau transmite orice fel de material ce are caracter amenințător, fals, înșelator, abuziv, de harțuire, licențios, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator sau orice alt fel de material care poate constitui sau încuraja un comportament ce va putea da naștere unei infracțiuni, ar putea conduce la răspundere civilă sau ar încălca în alt mod legea.

Este interzis să utilizați website-ul în scop de publicitate sau pentru orice fel de cerere/ofertă cu caracter comercial.

  1. Condiții de utilizare. Garanții și limitarea răspunderii

S.C. GERA IMPEX SRL nu garantează că website-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la butic-brasov.rosunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător. Utilizatorul foloseste website-ul pe riscul propriu, S.C. GERA IMPEX SRL fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea website-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe website.

S.C. GERA IMPEX SRL nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe website.

S.C. GERA IMPEX SRL nu acordă nici un fel de garanție pentru conținutul și utilizarea acestui website. Informațiile publicate corespund realității la momentul înscrierii lor pe website sau al actualizării diverselor pagini ale website-ului.

Utilizatorul ia la cunoștiință faptul că website-ul reprezintă un mediu general de promovare și informare cu privire la activitatea S.C. GERA IMPEX SRL, iar acesta nu este menit să angajeze juridic S.C. GERA IMPEX SRL în relația cu utilizatorii săi (în afara cazului în care se menționează contrariul).

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula promoția și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil, despre eroarea apărută.

Promoțiile prezentate pe website sunt valabile în perioada de timp menționată expres și/sau în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

S.C. GERA IMPEX SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru orice pierdere, daună, costuri, litigii, pretenții, indirect de nerespectarea Termenilor și Condițiilor de utilizare.

S.C. GERA IMPEX SRL nu iși asumă în niciun fel responsabilitatea pentru situațiile în care utilizatorul își publică adresa sau orice alte date personale, din proprie inițiativă, într-un mesaj public, pe oricare dintre paginile website-ului.

  • Disponibilitate stoc

Disponibilitatea unui produs afișat în cadrul site-ului butic-brasov.ro se refera la stocul  magazinului selectat cu urmatoarele specificatii :
⦁    “in stoc” – avem mai mult de 2 bucati in stocul SC GERA IMPEX  SRL
⦁    „indisponibil” – nu se poate comanda, articolul este disponibil pe site cu titlul de prezentare. In momentul in care produsul apare in stoc, acesta va primi titulatura “in stoc”

Poate exista posibilitatea ca o comanda lansata sa nu poate fi onorata din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stare corespunzatoare, GERA IMPEX  SRL isi rezerva dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea inlocuirii produselor respective cu produse de calitate si valoare similara aflate in stoc

Exista o limitare de cantitate comandata la nivel de produs, dupa cum urmeaza :
⦁    produse alimentare si nonalimentare – 10 bucati / 10l / 10kg

  • Prețul

Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului butic-brasov.ro sunt exprimate în Lei, includ T.V.A. și toate taxele aferente, conform legislației în vigoare.
Prețurile sunt aplicabile în momentul validării comenzii de către client.
În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost afișate greșit pe butic-brasov.ro, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre această situație.
Preturile produselor afisate pe site exclud costurile de transport, care se calculeaza in functie de valoarea fiecarei comenzi in parte.
Valoarea transportului va fi adusa la cunoștința Cumparatorului in momentul finalizării comenzii.
In cazul organizarii de campanii speciale care implica taxa de transport, valoarea comenzii precum si valoarea taxei de transport se vor calcula conform mecanismelor campaniilor promotionale.

  • Comanda online

Pentru a plasa o comandă online, clientul fie isi va face un cont, pe care se va autentifica cu adresa de e-mail și parolă, fie dupa umplerea cosului va complete campurile obligatorii: Nume si prenume, adresa de livrare, metodalitate de plata..
Din meniul afișat, clientul poate accesa categoria de produse și va alege produsul dorit. În pagina produsului se poate vizualiza prețul și disponibilitatea acestuia din magazinul GERA IMPEX SRL selectat.
⦁    Pasii de urmat in procesul de comanda :
Prin butonul «Adaugă în coș», produsul dorit va ajunge în «Coșul Meu». După adăugarea unui produs în «Coșul Meu» situat în partea stânga sus a ecranului, acesta se va actualiza pe măsură ce adăugați produse noi. În meniul «Coșul meu» aveti urmatoarele detalii : lista si pretul produselor adăugate în coș cantitatea comandata si valoarea totala a comenzii.
Simplul fapt de a adăuga Produse în coșul de cumpărături nu echivalează cu validarea comenzii și nu creează nicio obligație pentru GERA IMPEX SRL de a proceda la livrarea Produselor.
Accesand meniul „Pasul Urmator” Cumparatorul va selecta urmatoarele : metoda de plata, metoda de livrare si termenul de livrare cat si detaliile de facturare.
Prin selectarea butonului „Plasează Comanda” Cumpărătorul emite comanda pe site.
Websiteul confirmă înregistrarea comenzii printr-un e-mail sau sms automat trimis către Cumparator, prin intermediul căruia i se vor comunica următoarele informații:
⦁    lista cu articolele comandate, preturile produselor, valoarea comenzii, tipul de livrare, data si intervalul orar de livrare, adresa de livrare la domiciliu;
⦁    costul transportului cat si taxele suplimentare
Cumparatorul are posibilitatea de a urmări statusul comenzilor si livrarilor sale de pe Website accesând rubrica „Contul meu” si “Comenzile mele” .
⦁    Inlocuirea, anularea produselor din comanda si anularea comenzilor
Poate exista posibilitatea ca o comanda lansata sa nu poate fi onorata din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, GERA IMPEX SRL isi rezerva dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea inlocuirii produselor respective cu produse de calitate si valoare similara aflate in stoc.
In cazul in care clientul nu doreste inlocuirea produselor se va proceda in felul urmator :
a)    daca plata s-a efectuat on-line in avans catre GERA IMPEX 1991 SRL, produsele sau toata comanda va fi anulata iar contravaloarea acestora se va rambursa integral in termen de 14 zile calendaristice de la anularea comenzii
b)    daca plata urmeaza a fi efectuata la livrarea produselor, produsele sau toata comanda va fi anulata.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei  parti  fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
–  neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
–  invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de GERA IMPEX SRL, in cazul platii online;
–  datele furnizate de catre Client/Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
–  in cazul in care clientul nu poate fi contactat si nu este gasit la adresa de livrare

In toate situatiile prezentate mai sus, Cumparatorul va fii informat prin mail sau telefonic in privinta modificarilor de inlocuire sau anulare.

  • Plata produselor

⦁    Plata se poate efectua :
a)    online cu un card bancar de debit sau credit  .
b)    la livrarea comenzii, cash
c)    la livrarea comenzii, cu cardul bancar de debit sau credit

Exista o limita inferioara de valoare a comenzilor ce pot fi plasate: 100 lei. Nu există o limită superioară de valoare a comenzilor ce pot fi plasate prin intermediul Website-ului. Cu toate acestea, in cazul in care Clientul alege sa plateasca in numerar valoarea totala a comenzii, respectiva valoare a comenzii nu va putea depasi plafoanele prevazute in Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată sau in orice alt act normativ aplicabil care reglementeaza astfel de plafoane.
GERA IMPEX SRL nu solicită clienţilor săi prin e-mail, mesaje scrise, apeluri telefonice sau prin oricare alte modalităţi de comunciare, informaţii referitoare la conturi bancare, parole sau date asociate cardurilor de debit sau credit. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale.
Clientul este responsabil pentru menţinerea confidenţialităţii datelor Contului sau, a parolei şi a datelor bancare utilizate pentru efectuarea plăţilor produselor.
Informaţiile introduse în vederea efectuării unei plăţi online (numărul cardului, parola, data valabilităţii cardului) nu sunt colectate, stocate si procesate de GERA IMPEX SRL, ci vor fi prelucrate în exclusivitate de către unităţile financiar bancare emitente ale cardurilor. Produsele de pe acest site web sunt comercializate prin intermediul soluţiilor de plată online oferite de procesatorul de plăţi. Toate tranzacţiile bancare de pe buticbrasov.ro vor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul plăţii fiind garantul protejării tuturor datelor şi informaţiilor personale ce au legătură cu modalităţile de plată.
Bonul fiscal si/sau factura fiscala va fi eliberata pentru fiecare comandă în parte și va însoți produsele livrate si/sau vor fi trimise in format electronic.
Factura fiscala aferenta unei comenzi online va fi emisă în format electronic in cel mult 4 zile după ce comanda a fost platita. Factura este vizibila in Contul Clientului la sectiunea Comenzile mele si va fi trimisa prin e-mail. In ambele situatii factura poate fi descărcată și tipărită.

  • Transportul si livrarea produselor :
    În momentul în care comanda este pregatita, clientul este notificat prin e-mail sau sms privind modalitatea de livrare a produselor .

Comenzile emise cu livrare la domiciliu  vor fii livrate la adresa indicată de către Client în momentul efectuării comenzii.

Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona comanda efectuata facilitand accesul agentului livrator in locatia mentionata in comanda. In cazul in care agentul livrator nu poate avea acces la adresa comunicata, clientul va fi instiintat, iar livrarea nu se va onora

Livrarea produselor se va face pana la sfarsitul zilei de lucru ce precede ziua plasarii comenzii pe web-site. In cazul in care din diferite motive aceasta nu se va putea onora in timpul promis, clientul va fi informat din timp, si i se va oferi posibilitatea sa anuleze comanda.

 

 

5.6.   Renunțarea la comanda și returnarea produselor

Toate produsele prezente pe site-ul buticbrasov.ro sunt destinate folosirii în condiții uzuale și private și în niciun caz unei folosiri profesionale sau asociate acesteia. În caz de utilizare a produsului, deteriorarea acestuia sau a ambalajului, produsul nu poate fi returnat. Precizam ca este obligatia clientului sa se asigure ca produsele se afla in termen de valabilitate si nu prezinta defecte ale ambalajului.
Clientul are dreptul să returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a al bunurilor in felul urmator :
⦁    Sa solicite returul
⦁    Direct in magazin

Exercitarea dreptului de retur poate sa intervina in urmatoarele conditii :
⦁    Ambalajul prezinta deteriorari severe
⦁    Produsele au fost livrate / facturate gresit;
⦁    Produsele prezinta defecte de fabricatie;
⦁    Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;
⦁    Produse cu defecte calitative;
Returnarea produselor din categoria de produse alimentare fara conditii de temperatura controlata de depozitare si transport:
Bacanie – trebuie sa aiba ambalajele de origine intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj, eticheta), sa nu fie devidate si sa se afle in termenul de valabilitate;
Bauturi- trebuie sa aiba ambalajele de origine intacte (ambalaj primar, secundar/supra-ambalaj, eticheta), sa nu fie devidate si sa se afle in termenul de valabilitate;

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract  urmatoarele cazuri  (nu se accepta returnarea si nu se ramburseaza ):
⦁    Lipsa bon fiscal / factura fiscala
⦁    Lipsa documentelor cu care s-a livrat produsul
⦁    Nu s-au respectat conditiile de intretinere
⦁    Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
⦁    Produsele alimentare din categoria produselor cu conditii de depozitare si transport cu temperatura controlata (produse calde, produse refrigerate, produse congelate):
– legume–fructe
– produse lactate
– oua
– orice alte produse alimentare sau nealimentare (produse cosmetice cu conditii de temperatura si umiditate impuse de producator si dispozitive medicale) care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
⦁    băuturile alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla
⦁    produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
⦁    produsele accizabile marcate cu timbre, banderole sau orice alt tip de marcaj specific aplicat conform prevederilor legale, ale caror marcaje au fost deteriorate (alcool, tigari)

Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014

⦁    Returnarea produselor poate fi efectuat direct magazinul fizic al Gera Impex 1991 SRL.

⦁    Vanzatorul poate renunta la contract, sa anuleze comanda si sa restituie in mod automat contravaloarea comenzii in urmatoarele conditii :
⦁    adresa si datele de contact client gresite sau lipsa
⦁    refuz primire
⦁    refuz plata transport
⦁    refuz plata ramburs
⦁    clientul nu poate fii contactat si nu este gasit la adresa de domiciliu. In acest caz coletele vor fii pastrate 7 zile in depozitul magazinului, interval in care se incearca de 2 ori expedierea dupa care se vor returna la magazinul de unde s-au achizitionat produsele.

⦁    In momentul returnarii produselor, Cumparatorul trebuie sa prezinte :
⦁    bonul fiscal original/copie prin care dovedește achiziționarea produsului;
⦁    produsul/produsele care face obiectul returului;
⦁    certificatul de garanție (dacă este cazul)

  • Rambursarea contravalorii produselor returnate :

Rambursarea integrala sau partiala a comenzii se efectueaza in maxim 14 zile din momentul receptionarii produselor de catre Vanzator. Restituirea sumelor încasate se va face in felul urmator :
⦁    aceluiași client care a generat plata online
⦁    pe loc, cash/bon retur in cazul retururilor efectuate direct in magazin
⦁    pentru comenzile platite ramburs prin virament bancar, cu acordul prealabil și expres al Clientului, în contul indicat de către Client in Formularul de retur
⦁    pentru platile online cu cardul, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata

  1. Securitate

Luăm toate măsurile de securitate necesare pentru protecția datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat. Acest lucru presupune revizuiri interne ale practicilor de colectare, păstrare și procesare de date și ale măsurilor de securitate, de asemenea, măsuri fizice de securitate pentru protecția împotriva accesului neautorizat la sistemele unde stocăm datele personale.

Accesul la website este realizat prin intermediul paginilor securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, poziționat lângă câmpul de adresa a website-ului.

Efectuarea de operațiuni neautorizate asupra acestui website și tentativă de efectuare a acestora, incluzând fără a se limita la: utilizarea abuzivă, utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului, s.a.m.d., vor fi pedepsite conform legii.

Link-uri – acest website conține link-uri către alte website-uri. S.C. GERA IMPEX SRL nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal de pe acest website.

Fără a se limita la cele mai sus menționate, S.C. GERA IMPEX SRL își declină în mod special orice răspundere dacă acest website încalcă drepturile de proprietate intelectuala ale unei terțe părți; conțin informații inexacte, incomplete sau înșelătoare; nu au caracter comercial sau nu raspund îndeplinirii unui anumit scop; nu oferă o securitate adecvată; conțin viruși sau alte elemente cu caracter distructiv; sunt licențioase sau calomnioase.

Normele expuse în prezentul text se aplică doar în cazul informațiilor colectate pe website-ul butic-brasov.ro.

  1. Comunicări

Utilizatorii website-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observații cu privire la conținutul și structura website-ului, respectiv pot adresa întrebări atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care să afecteze viata privată, drepturile de proprietate intelectuală ale S.C. GERA IMPEX SRL sau ale unor terțe părți și care nu conțin viruși, derulează campanii politice/electorale, solicitări comerciale, scrisori în lanț, mailinguri de masă sau orice altă formă de spam. Nu puteți folosi o adresa de e-mail falsă sau să impersonați o altă persoană sau entitate.

S.C. GERA IMPEX SRL își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a îndepărta sau edita o astfel de informație transmisă.

  1. Minori

S.C. GERA IMPEX SRL nu vinde produse și/sau servicii care să fie cumpărate de către minori. S.C. GERA IMPEX SRL poate vinde sau încasa contravaloarea unor produse/servicii destinate minorilor, dar achiziționate de către un adult. Dacă sunteți minor și accesați un website o puteți face doar dacă sunteți sub supravegherea unui părinte sau a tutorelui legal.

  1. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

S.C. GERA IMPEX SRL este proprietarul de drept al butic-brasov.ro, iar prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace automate, cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure confidențialitatea, securitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Pentru a vă informa în legatură cu modul în care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate, vă rugăm să consultați Protecția datelor disponibilă pe website-ul nostru.

În momentul accesării website-ului, anumite date pot fi și sunt în mod automat transmise de către browser-ul dumneavoastră și sunt colectate și stocate. Aceste date includ, fără a se limita la:

  • tipul browser-ului și versiunea sa;
  • tipul de aparat utilizat și sistemul de operare;
  • data și ora accesării webwebsite-ului;
  • locația dumneavoastră.
  1. Legislație

Termenii și condițiile de utilizare se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul S.C. GERA IMPEX SRL. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, va fi considerată de competența instanței judecătorească din aceeași structura administrativă cu sediul in Brasov, Str. General Dumitrache,nr. 18,bl. 259,sc. A,ap. 8.

  1. Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu plasarea comenzii, clientul acceptă Termenii și Condițiile de utilizare fară nicio obiecție, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract încheiat valabil.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de utilizare, clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din comandarea produselor disponibile pe website-ul buticbrasov.ro.